FAQ: Bestelling en Betaling
Mijn wachtwoord werkt niet. Wat moet ik doen?
Het probleem kan zijn:
- Misbruik van uw wachtwoord. (Om u te beschermen tegen misbruik, wordt uw wachtwoord gesloten als het systeem misbruik registreert. Er wordt automatisch een nieuw wachtwoord naar uw e-mailadres gestuurd)
- U heeft het wachtwoord verkeerd ingevoerd
- Het wachtwoord is verlopen
Er is een fout opgetreden tijdens de betaling, wat moet ik doen?
- Als uw betaling is voltooid en het bedrag van uw rekening is afgeschreven, wordt uw wachtwoord naar uw e-mailadres gestuurd als u op "Wachtwoord vergeten?" bij het inloggen.
Waarom heb ik mijn wachtwoord niet ontvangen?
De fout kan zijn dat je je e-mailadres verkeerd hebt ingevoerd
Check je spam/ongewenste mail map, misschien is het daar beland.
De fout kan ook zijn dat uw betaling niet is verwerkt
Als het geld van uw rekening is afgeschreven en u heeft geen wachtwoord ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail: support@betalend-examen.local
Waarom is het bedrag meer dan eens van mijn rekening afgeschreven? Wat zal ik doen?
Stuur de volgende informatie naar support@betalend-examen.local:
Aankoopdatum
Bestelnummer
Is het veilig om mijn creditcard/betaalkaart te gebruiken op mijnkoeltechniek.be?
Ja, het is veilig om uw creditcard/betaalkaart te gebruiken op mijnkoeltechniek.be
Er is geen risico bij het gebruik van uw Bancontact, Master Card of PayPal op mijnkoeltechniek.be, aangezien we een zogenaamde SSL-verbinding gebruiken om ervoor te zorgen dat niemand "in de gaten houdt" wanneer uw kaartnummer of andere gegevens worden overgedragen naar mijnkoeltechniek.be, aangezien de overdracht gebeurt met versleutelde gegevens. Daarnaast heeft mijnkoeltechniek.be strikte afspraken die hoge eisen stellen aan de beveiliging van onze website.
Uw betalingsgegevens worden ook niet opgeslagen door mijnkoeltechniek.be.
Tijdens het invoeren van uw naam, adres en andere gegevens wordt de verbinding echter niet versleuteld.
Waarom is mijn betaling met mijn creditcard niet voltooid?
- Er is mogelijk een kredietlimiet op uw account
- Mogelijk hebt u per ongeluk het verkeerde kaartnummer of de verkeerde vervaldatum ingevoerd
- Uw kaart is mogelijk recent uitgegeven en nog niet geactiveerd
- U moet het vinkje "Ik accepteer de algemene voorwaarden" aanvinken
- U moet ervoor zorgen dat u het lange nummer op de voorkant van uw creditcard invoert (dezelfde kant als waar uw naam is geschreven).
Bovendien is het belangrijk dat je vervaldatum invult (op de voorkant van je creditcard). De controlecijfers zijn de laatste drie cijfers van het nummer op de achterkant van uw creditcard (de kant met uw handtekening).
Wat is het verschil tussen drie aangeboden pakketten?
Al onze theoriepakketten hebben dezelfde inhoud en functies.
Het verschil zit alleen in het aantal dagen dat je toegang hebt tot de theorie-examens. De pakketten zijn geen fysieke pakketten, maar uitsluitend online digitale examens.
Hoelang duurt het gebruiken van examens na de betaling?
Uw account wordt direct na betaling geactiveerd. Het wachtwoord wordt naar uw e-mailadres verzonden.
Â
Ik heb verkeerde pakket gekocht. Wat moet ik doen?
Houd er rekening mee dat we geen restitutie geven voor gebruikte wachtwoorden.
Als u niet met uw wachtwoord bent ingelogd op mijnkoeltechniek.be, kunt u de e-mail die u met uw wachtwoord hebt ontvangen terugsturen en ons laten weten hoeveel dagen u daadwerkelijk nodig heeft.
Het is niet mogelijk om de aankoop van een pakket te annuleren en het volledige bedrag terug te krijgen.
Herroepingsrecht
Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht NIET is voorzien op digitale producten.